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常见问题您的位置:购物指南 〉常见问题
1、问:如果找不到对应产品怎么办?
答:请您致电客服咨询(400-0373-163),因为起重产品种类繁多,一些产品可能还没来及上架,我们将给您及时满意的答复。敬请谅解!
2、问:下单多久后可以发货?
答:即当日订单起,次日给您发货,周日仓库休息,因此周六订单和周日订单顺延到下周一 一并发出。
3、问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以给网上客服人员发消息,告知您想要的产品型号,一旦产品有货,我们会通过站内信或者电子邮件等方式通知您。
4、问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);
5、问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请和我们取得联系。我们相关同事将为您重新安排发货。
6、问:产品如何保修? 
答:兴垣起重配件城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。 
7、问:下订单我选择的直接汇款,汇款后我应该什么操作?
答:您在银行汇款成功后,请联系我们全国免费服务电话400-0373-163,告诉我们客服您的订货和汇款金额及汇款银行。我们核实下,会给您及时回复安排发货。
8、问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
9、问:怎样咨询商品的详细信息? 
答:请您在该商品页面右侧“网上客服”处进行提问,相关销售专员会为您回复。 
10、问:工作时间? 
答:订单处理时间为周一至周日9:00—21:00;自提上门接待时间为周一至周日9:00-18:00。 如遇国家法定节假日,则以君伟凌鹰商贸网发布放假时间为准,请大家届时关注。
11、问:商品包装问题?
答:我们所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我公司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我们全国免费客服热线:400-0373-163,服人员会帮您解决。